Tjänstevillkor – Waving Mad Beauty Academy

Välkommen till Waving Mad Beauty Academy!

Genom att boka en behandling hos oss godkänner du nedanstående villkor.

Avbokning & uteblivet besök

• Avbokning eller ombokning ska ske senast 24 timmar före bokad tid.

• Vid sen avbokning (mindre än 24 timmar) debiteras hela behandlingens pris.

• Vid uteblivet besök utan avbokning debiteras hela behandlingens pris.

• Vid sjukdom gäller att du bokar om din tid inom rimlig tid för att undvika debitering.
  

Behandlingar hos trainees

Vi erbjuder behandlingar utförda av trainees (elev) under utbildning och handledning.

• Behandlingarna sker till reducerat pris.

• Resultat och behandlingstid kan variera.

• Avvikelser kan förekomma på grund av utbildningsmomentet.

Reducerat pris innebär att behandlingen utförs av en elev under utbildning och inte av en färdigutbildad behandlare. Du som kund är införstådd med att resultatet kan variera och att behandlingen kan ha vissa begränsningar till följd av elevens erfarenhetsnivå. (Tillexempel tidsåtgång och slutresultat)

Det reducerade priset påverkar inte dina rättigheter enligt gällande konsumentlagstiftning. Alla behandlingar utförs med omsorg och enligt de krav på fackmässighet som gäller för tjänsten.

Reklamation & missnöje

Om du är missnöjd med din behandling ber vi dig att:

• Kontakta oss så snart som möjligt, helst inom 7 dagar

• Ge oss möjlighet att bedöma och åtgärda resultatet innan annan salong anlitas

Bedömning av reklamation sker av salongen utifrån fackmässighet och vad som kommunicerats under besöket, inte enbart personliga preferenser. (Förutsatt du inte varit hos annan salong emellan).

Åtgärd vid godkänd reklamation

Vid godkänd reklamation erbjuder vi:

• Kostnadsfri korrigering.

Färg & kemiska behandlingar

Vid färg, blekning, permanent och andra kemiska behandlingar kan slutresultatet påverkas av hårkvalitet, tidigare behandlingar och egenvård. Exakt nyans kan inte garanteras. Kunden ansvarar för att lämna korrekt information om tidigare behandlingar för att behandlaren skall kunna utföra en säker fackmannamässig behandling.

Trygg miljö

Vi värnar om en trygg och respektfull miljö för både kunder och personal. Kränkande beteende accepteras inte.

Varupolicy

Vid köp av varor gäller konsumentköplagen.

Öppet köp och bytesrätt erbjuds inte på öppnade eller använda produkter av hygieniska skäl.

Felaktiga varor kan reklameras inom skälig tid mot uppvisande av kvitto.

Vid godkänd reklamation erbjuder vi i första hand utbyte eller återbetalning.